Preguntas Frecuentes

¿A que países envían?
Enviamos a toda Europa.

¿Como puedo pagar mi pedido
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Visa, MasterCard.

¿Cual es el plazo de entrega de mi pedido?
 Debido a la alta demanda de pedidos el tiempo de espera es de 7 a 12 días laborables.

¿Cuales son los gastos de envío? 
Valoramos la experiencia de nuestros clientes, por lo que los gastos de envío serán totalmente gratuitos.

¿Como rastreo mi pedido?
Una vez que su pago ha sido finalizado y su pedido ha sido procesado,recibirá un código de seguimiento de su pedido por correo electrónico con el que podrá rastrear su pedido.

¿Cuales son las condiciones de devolución?
Nuestra política de devolución le da derecho a devolver el producto por cualquier motivo.Tiene derecho a abrir el paquete y comprobar el contenido, pero el producto debe ser devuelto sin utilizar en un plazo de 5 días después de haberlo recibido. Todos los embalajes originales, etiquetas de precios, etc. Se devolverán con el producto sin haber sido manipulados.

¿Como puedo devolver mi pedido?
Si quiere devolver el pedido, póngase en contacto con nosotros con el número de seguimiento de su pedido.

  
¿Como puedo cancelar mi pedido?
En caso de que su pedido no haya sido procesado aún, es posible cambiar o cancelar su pedido. Sin embargo, desde el momento en que su pedido ha sido procesado no es posible cambiar o cancelar el pedido.

Envié un correo electrónico al servicio de Atención al Cliente. ¿Cuanto tiempo les tomará responder?
Por correo electrónico, espere una respuesta dentro de 24-48 horas. Nuestros servicios están disponibles de lunes a domingo.

Me falta un artículo en el pedido. ¿y ahora qué?
No se preocupe si le falta un artículo en su pedido.Para asegurarle el tiempo de envío más optimizado posible, los pedidos se envían ocasionalmente por separado a su domicilio.

¿Me regaláis algo?
¡Por supuesto!

 
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